Elállás, visszaküldés, garancia

Utolsó frissítés: 2026. január 15. A tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezésein alapul.

14 napos elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállást elegendő e-mailben jelezni a [email protected] címen, vagy a jogszabály szerinti nyilatkozatminta felhasználásával. Az elállási határidő attól a naptól indul, amelyen te vagy az általad megjelölt harmadik személy a terméket átvette.

A visszaküldés menete

Az elállás bejelentését követő 14 napon belül küldd vissza a terméket a 2000 Szentendre, Dunakanyar körút 12. címre. A visszaküldés közvetlen költsége a vevőt terheli. A terméket a vásárolt állapotban, hiánytalanul kérjük vissza; a rendeltetésszerű kipróbáláson túli használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozol.

Visszafizetés

A termék árát és — a legkedvezőbb szállítási mód szerinti — kiszállítási költséget a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszafizetjük, ugyanazzal a fizetési módszerrel, amellyel fizettél. Az egyedi gravírozással, névre szólóan készített termékek esetében az elállási jog a jogszabály alapján nem gyakorolható.

Kellékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén két éven belül kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz: kérhetsz javítást, cserét, árleszállítást, vagy — meghatározott esetben — elállhatsz a szerződéstől. Ezen felül önként vállaljuk, hogy a vásárlástól számított két éven belül a normál használatból eredő felületi kopást díjmentesen felújítjuk (újracsiszolás és olajozás).

Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszod írásban a [email protected] címen jelentheted be; 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha nem járunk el megfelelően, fordulhatsz a Pest Megyei Békéltető Testülethez (1119 Budapest, Etele út 59-61.), a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, vagy az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához.